Возврат и обмен
Мы хотим, чтобы покупка Majorana радовала вас. Если вещь вам не подошла или вы обнаружили недостаток, напишите нам — мы поможем оформить возврат.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня получения.
Возврат возможен, если:
После получения обращения мы сообщим дальнейшие инструкции по отправке товара. Обратную отправку оплачивает покупатель.
Что происходит после отправки
После получения товара мы проверим его состояние и соответствие условиям возврата. Если всё в порядке, отправим уведомление о принятии возврата.
Денежные средства перечислим в течение 10 дней с даты получения возвращённого товара и требования о возврате. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
Возврат товара с недостатками
Если вы обнаружили недостаток товара, напишите нам на majorana@majorana.ru. В письме укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара.
После получения обращения мы свяжемся с вами и проверим заявленные обстоятельства. Если подтвердится, что недостаток возник не по вине покупателя, денежные средства перечислим в течение 10 дней с момента получения товара и подтверждения недостатка.
Обмен
Обмен оформляется через возврат товара и последующее оформление нового заказа. Если нужного товара нет в наличии, мы вернём денежные средства в установленном порядке.
Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с условиями публичной оферты.
Мы хотим, чтобы покупка Majorana радовала вас. Если вещь вам не подошла или вы обнаружили недостаток, напишите нам — мы поможем оформить возврат.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня получения.
Возврат возможен, если:
- товар не был в употреблении и не имеет следов носки;
- сохранены товарный вид и потребительские свойства;
- не повреждены бирки, этикетки и упаковка;
- товар можно идентифицировать как приобретённый у Majorana.
После получения обращения мы сообщим дальнейшие инструкции по отправке товара. Обратную отправку оплачивает покупатель.
Что происходит после отправки
После получения товара мы проверим его состояние и соответствие условиям возврата. Если всё в порядке, отправим уведомление о принятии возврата.
Денежные средства перечислим в течение 10 дней с даты получения возвращённого товара и требования о возврате. Фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
Возврат товара с недостатками
Если вы обнаружили недостаток товара, напишите нам на majorana@majorana.ru. В письме укажите номер заказа, опишите проблему и приложите фотографии товара.
После получения обращения мы свяжемся с вами и проверим заявленные обстоятельства. Если подтвердится, что недостаток возник не по вине покупателя, денежные средства перечислим в течение 10 дней с момента получения товара и подтверждения недостатка.
Обмен
Обмен оформляется через возврат товара и последующее оформление нового заказа. Если нужного товара нет в наличии, мы вернём денежные средства в установленном порядке.
Все возвраты и обмены осуществляются в соответствии с условиями публичной оферты.
